We krijgen veel vragen over de tickets voor het festival Op de Ring op zaterdag 21 juni. Tijdens het bestellen zijn er helaas technische problemen geweest, waardoor sommige mensen meer tickets konden bestellen dan toegestaan, uit de ticketshop werden gegooid of geen bevestigingsmail kregen. In dit artikel geven we een update over de laatste stand van zaken.
Meer tickets besteld dan toegestaan
Bij ongeveer 700 bestellingen zijn meer tickets besteld dan was toegestaan. In totaal gaat het om ongeveer 10.000 te veel bestelde tickets. Deze bestellingen worden gecorrigeerd. De ticketprovider neemt hierover rechtstreeks contact op met de tickethouders.
Foutmelding tijdens bestelproces
Een kleine 5.000 mensen kregen tijdens het bestelproces een foutmelding na de SMS-verificatie of na het bestellen van tickets. Hun telefoonnummer is wel opgeslagen in het systeem. De ticketprovider werkt nu aan een oplossing, zodat deze mensen alsnog een ticket kunnen bestellen.
Zij krijgen voorrang op de 10.000 tickets die weer beschikbaar komen, zodra de bestellingen met te veel tickets zijn gecorrigeerd. Zij ontvangen een persoonlijke link via SMS. Met die link kunnen zij alsnog tickets bestellen voor het ochtendblok, dagblok of avondblok (afhankelijk van het beschikbare aanbod).
Geen bevestigingsmail na het bestellen van tickets
Mensen die hun tickets correct hebben besteld maar geen bevestigingsmail hebben ontvangen, ontvangen zij alsnog een bevestigingsmail.
Tot slot
In totaal hebben volgens de ticketprovider ongeveer 1 miljoen mensen geprobeerd om een ticket te bestellen, en waren er 280.000 tickets beschikbaar. We begrijpen dan ook dat veel mensen teleurgesteld zijn, zeker als ze na lang wachten alsnog geen tickets hebben kunnen krijgen. Wil je op de hoogte blijven als er eventueel tickets vrijkomen? Meld je dan hier aan.
Let op: de 10.000 tickets die weer beschikbaar komen, worden eerst toegewezen aan de mensen die een foutmelding kregen tijdens het bestelproces. Het is dus niet zeker dat er daarna nog tickets over zijn.
Zit je na het lezen van dit artikel nog met vragen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.
